นโยบายความเป็นส่วนตัว VO96 วิธีที่เราปกป้องและจัดการข้อมูลของคุณ

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย VO96 ซึ่งดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ vo96.best เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนเข้าใจถึงวิธีที่ VO96 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ

VO96 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทั้งหมดโดยยึดหลักความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลาง ตั้งแต่วันแรกที่คุณสมัครสมาชิกไปจนถึงทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ VO96 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ มือถือ หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การใช้งานบริการของ VO96 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้ทุกข้อ

2. ข้อมูลที่ VO96 เก็บรวบรวม

VO96 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

VO96 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง รายการชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ PCI DSS เราเพียงรับข้อมูลยืนยันการทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

3. วิธีที่ VO96 เก็บรวบรวมข้อมูล

VO96 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การกรอกข้อมูลโดยตรง — เมื่อคุณสมัครสมาชิก อัปเดตข้อมูลบัญชี หรือกรอกแบบฟอร์มต่างๆ บนแพลตฟอร์ม VO96 จะเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบของ VO96 บันทึกข้อมูลการใช้งานอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น เวลาที่ใช้ งบประมาณที่เดิมพัน และพฤติกรรมทั่วไปบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการและป้องกันการทุจริต
• ธุรกรรมการเงิน — เมื่อคุณฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายละเอียดของธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบและการแก้ไขปัญหา
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — VO96 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำค่ากำหนดของคุณ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การติดต่อซัพพอร์ต — เมื่อคุณติดต่อทีมงานของ VO96 ผ่านแชทหรืออีเมล การสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาและการฝึกอบรมพนักงาน
• ผู้ให้บริการภายนอก — ในบางกรณี VO96 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตนเพื่อประกอบการตรวจสอบบัญชี

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ VO96

VO96 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล ดังต่อไปนี้

1. การให้บริการหลัก — ประมวลผลการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม VO96 ไม่สามารถให้บริการเหล่านี้ได้หากไม่มีข้อมูลพื้นฐานจากคุณ
2. การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำซ้อน และตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการทุจริต
3. การประมวลผลธุรกรรม — ตรวจสอบและบันทึกรายการฝาก-ถอนเงินทุกรายการ แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม และดูแลความถูกต้องของยอดเงินในบัญชี
4. การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม และตัดสินใจเรื่องการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
5. การสื่อสารกับสมาชิก — ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี อัปเดตเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่คุณสนใจ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ
6. การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด ตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย และดำเนินการป้องกันการฟอกเงิน
7. การเล่นอย่างรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณที่อาจบ่งชี้ว่าสมาชิกต้องการความช่วยเหลือในการควบคุมการเล่น และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม

5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

VO96 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่จำเป็น VO96 อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินของคุณ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของคุณตามมาตรฐานที่กำหนด
• ผู้ให้บริการเกม — ผู้ให้บริการเกมที่ร่วมงานกับ VO96 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น ยอดเดิมพันและประวัติการเล่น ข้อมูลเหล่านี้ไม่รวมข้อมูลระบุตัวตนที่ไม่จำเป็น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้ VO96 ดำเนินงานได้ เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบรักษาความปลอดภัย ทุกรายผูกพันตามสัญญาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — VO96 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือในกรณีที่มีการสอบสวนทางอาญา
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่ VO96 มีการควบรวมกิจการหรือโอนธุรกิจ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องดำเนินงานภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือดีกว่านโยบายนี้

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

VO96 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกขึ้นอยู่กับความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสำคัญ มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ VO96 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เดียวกับที่ธนาคารชั้นนำทั่วโลกใช้ ทำให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถอ่านหรือแก้ไขข้อมูลได้แม้จะสามารถดักจับการส่งข้อมูลได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก — VO96 มีระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การยืนยันตัวตนสองชั้น — ธุรกรรมสำคัญ เช่น การถอนเงินครั้งแรกหรือการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีธนาคาร จะต้องผ่านการยืนยัน OTP เพิ่มเติม
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล — พนักงานของ VO96 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของตนเท่านั้น มีการบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลจากเหตุสุดวิสัย
• การทดสอบความปลอดภัย — VO96 ดำเนินการทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ดี

แม้ VO96 จะลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้สมาชิกช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แบ่งปันรหัสผ่านกับใคร และแจ้งเราทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี

7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

VO96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำค่ากำหนดและพฤติกรรมการใช้งานของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบางส่วนในแพลตฟอร์ม VO96 ไม่ใช้คุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

VO96 เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอาจเก็บต่อได้อีกสูงสุด 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบย้อนหลัง
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเล่นเกม — เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 3 ปีเพื่อการตรวจสอบความถูกต้องและการแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต — เก็บรักษาไว้ 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้ายเพื่อการอ้างอิงและการฝึกอบรม
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ — เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด VO96 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

9. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

สมาชิกทุกคนของ VO96 มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง VO96 เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ VO96 ได้ที่ support@vo96.best VO96 จะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก VO96 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเกมและเทคโนโลยีจากหลายประเทศ ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศที่ผู้ให้บริการเหล่านั้นตั้งอยู่ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศไทย

VO96 ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกราย และการตรวจสอบว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม

11. การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

VO96 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย และมาตรฐานอุตสาหกรรม

• เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีนัยสำคัญ VO96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรือทาง SMS ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ เพื่อให้คุณทราบว่ากำลังอ่านเวอร์ชันล่าสุด
• การใช้งานบริการ VO96 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการอัปเดตถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอรับยอดเงินคงเหลือคืนก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

VO96 แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล VO96

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ VO96 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

VO96 จะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ ในบางกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพร้อมระบุเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้ในการดำเนินการ